Nuestros 10 principales estudios de casos de TI de 2019
Dirigir su propio negocio está lleno de altibajos. ¿ A quién le importa el soporte de TI cuando todo funciona a la perfección? ¡Nadie! Pero cuando algo falla, los dueños de negocios necesitan que su tecnología vuelva a funcionar para evitar la improductividad y el mal servicio al cliente.
Soy propietario de un negocio. Más de 10 años brindando soporte de TI a empresas en Miami me han hecho confirmar cómo un problema tecnológico puede poner a toda una empresa en problemas reales.
Es por eso que hoy quiero compartir casos tecnológicos resueltos por nuestro equipo con empresarios como usted. Los temas incluyen ransomware, ataques de piratas informáticos, problemas de almacenamiento de datos, fallas en las comunicaciones, pérdida de datos de QuickBooks , recuperación ante desastres y más. Todas estas situaciones son una preocupación real para cualquier empresario. Así que, ¡no entres en pánico! La idea es compartir todo este conocimiento con nuestra comunidad para evitar que su empresa enfrente fallas de TI similares. Vamos a empezar:
1. UNA 'RAZÓN' DE 20K PARA RESPALDAR
Uno de nuestros clientes solicitó una copia de seguridad después de que un servidor amigo recibiera ransomware. ¿Pagarías $20.000 para rescatar tu negocio? ¡Vea el siguiente caso de ransomware compartido por uno de nuestros clientes! El ransomware es un tipo de software malicioso, o malware, diseñado para denegar el acceso a un sistema informático o datos hasta que se pague un rescate. ¿Qué estás haciendo para proteger tu negocio de los delitos cibernéticos?
2. CORREO ELECTRÓNICO DE FACTURACIÓN HACKEADO FUERA DEL HORARIO DE TRABAJO
Este es un caso de estudio de uno de nuestros clientes. Su cuenta de correo electrónico de facturación fue pirateada. Mire este video y descubra por qué necesita configurar la autenticación multifactor en sus cuentas comerciales para ayudarlo a mantener alejados a los piratas informáticos. ¿Utiliza la autenticación multifactor para sus cuentas de correo electrónico? Deja tus comentarios.
3. ¿PÉRDIDA DE DATOS EN QUICKBOOKS? MIRA DONDE LO ENCONTRAMOS
En este nuevo caso, una empresa de administración de propiedades llamó a Quickbooks para recibir asistencia técnica porque tenían problemas con un archivo de la empresa. Después de que terminaron con el soporte que tenía acceso a su servidor, todos sus archivos adjuntos para las otras 30 propiedades desaparecieron. Este cliente nos llamó después de una semana de tratar con QB Support y lo ayudamos a solucionar el problema en 2 horas.
4. ¿NO ESTÁS SEGURO SI TUS DATOS ESTÁN HACIENDO UNA COPIA DE SEGURIDAD?
Este estudio de caso trata sobre una clínica que tenía un amigo de TI que les brindó servicios de soporte técnico durante los últimos 15 años. Cuando esta persona ya no estaba disponible, nos llamaron para ayudarlos con la transición. Entramos. Hicimos una evaluación de TI y ¿adivinen qué encontramos? ¡No había respaldo en absoluto! ¿Por qué? ¡Porque estaban 'respaldando' sus datos en un servidor que no funcionaba! Mire el video y descubra por qué debe solicitar una segunda opinión cuando sospecha que algo anda mal en su departamento de TI.
5. PAGAR POR INTERNET DE ALTA VELOCIDAD, PERO AÚN ES DEMASIADO LENTO
Este estudio de caso trata sobre una empresa de transporte que tiene problemas con Internet. Estaban pagando 50 MB a AT&T, pero solo obtenían alrededor de 6 MB. Al analizar esta condición, encontramos 5 conmutadores innecesarios que tuvieron que ser eliminados de su red e instalados nuevos cables. Detrás de una conexión lenta hay múltiples causas, las más comunes son la pérdida de paquetes, la interferencia inalámbrica, el cableado inadecuado, la saturación del ancho de banda, el hardware defectuoso en la red local, etc. , solicita una evaluación empresarial de TI GRATIS y lánzate a este 2020 con la solución de red que tu negocio necesita.
6. MOLESTO PROBLEMA DE IMPRESIÓN EN LA OFICINA
Este caso se trata de un problema de impresión en una Oficina de Abogados de Bienes Raíces en Miami. Un problema de impresión no parece ser una condición para llamar al soporte técnico, porque en este caso la mitad de los usuarios estaban imprimiendo y otros no. Sin embargo, parte de los empleados siempre interrumpía el trabajo de sus colegas solo para imprimir sus propios documentos. Las breves interrupciones producen un cambio en los patrones de trabajo y alteran la productividad de su negocio. Los propietarios, cansados de este patrón de trabajo, nos llaman para solucionar el problema y encontramos que tenían dos enrutadores inalámbricos, luego tenían dos redes diferentes creando un error de comunicación entre las computadoras y la impresora. Mire el video y descubra por qué es importante evitar la práctica plug and play de los dispositivos tecnológicos en nuestras redes comerciales. Una red comercial requiere la planificación de un experto en TI.
7. ESTUDIO DE CASO DE PIZZA
¿El peor de los casos para una pizzería? Bueno, además de no tener harina y queso, tiene el servicio telefónico caído. Cuando el propietario de la empresa se comunicó con su proveedor de telefonía, le dijeron que el problema estaba en su red. Consulte este estudio de caso y vea qué problemas encontramos y cómo pudimos solucionarlos.
8. ESTUDIO DE CASO DE ESPACIO DE COOWORKING
Un espacio de coworking estaba teniendo problemas con sus teléfonos. Cuando fuimos a verificar, encontramos un bucle en una de las oficinas, por lo que su servicio estaba arriba y abajo. ¿Cómo ha ocurrido? Uno de sus clientes conectó un cable al puerto equivocado y provocó el error.
Para evitar esto, recomendamos crear redes separadas, no solo para evitar problemas como este, sino también para prevenir vulnerabilidades de seguridad en su empresa. Mira la explicación completa en nuestro video.
9. ESTUDIO DE CASO DE MÁQUINA DE ALINEACIÓN
Este estudio de caso trata sobre el propietario de una tienda de automóviles que tenía una máquina de alineación que no funcionaba correctamente debido a problemas de hardware/software. La empresa que lo respalda le sugirió hacerse con uno nuevo, lo que supondría una inversión de miles de dólares. No se fue por ese camino y decidió ponerse en contacto con nosotros. Al final, pudo recuperar su vieja máquina con nuestra reparación de computadoras y soporte en el sitio.
10. CAÍDA DEL SISTEMA POS DE RESTAURANTE, UNA SOLUCIÓN EN 5 MINUTOS
El dueño de un restaurante estaba teniendo problemas con su sistema POS. Sus camareras no pudieron hacer pedidos. Después de haber pasado dos días intentando arreglarlo sin suerte, y consciente de que se acercaba el fin de semana, decidió llamarnos para pedir ayuda.
-“Lo más probable es que sea un problema de cable”, le dije. "¿Estás seguro de que todo está conectado?"
-"¡Sí!" respondió y agregó: “Nadie tocó nada, y el sistema dejó de funcionar de un día para otro”.
Una vez que llegamos allí, notamos que uno de los cables estaba mal enchufado. Fue una solución de 5 minutos. Cosas como esa suelen suceder cuando alguien está limpiando, los cables se desconectan y, a veces, terminan en los lugares equivocados. Para evitar esto, recomendamos implementar un Sistema de monitoreo para saber lo que está pasando en su red 24/7.
Mire el video donde nuestro equipo brindó soporte de red, y la solución fue mucho más simple de lo que pensó el propietario.
Bueno, si llegaste hasta aquí, espero que hayas disfrutado mis 10 mejores casos de TI del año. Recuerda que “aprender de los errores de otros y tomar acción es un proceso mucho más simple y menos costoso que cometerlos todos tú mismo”.
¿Le gustaría ver más estudios de casos como estos? Suscríbete a mi canal de Youtube . Estaré publicando más videos sobre cosas que todos los días afectan el desempeño de nuestras empresas.
Gracias por leer y que tengan un próspero 2020.